to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo Takibi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara’dan 25.08.2026 tarihinde 5482*****00 numaralı sipariş ile 1.790,00 TL tutarında “Mini Dikişli Kese Çanta” satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 28.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 07.09.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok.
“Gönderiyi takip et” butonuna tıkladığımda sistem sürekli hata veriyor ve kargo durumunu görüntüleyemiyorum. Site üzerindeki iletişim bölümünde muhatap olunabilecek bir canlı destek kanalı bulunmuyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem ürünün gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen kontrol edilmesini, güncel durumun tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
