to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişinin Kayıp Olması Ve İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5478*****08 sipariş numarası ile, 1.790,00 TL tutarında “Mini Dikişli Kese Çanta” satın aldım. Ürünüm cargox firmasına 47130119829400100033 takip numarasıyla teslim edildi, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip ekranında 17 Temmuz’da “Araştırma Sürecinde” ibaresi yer aldı, 3 Ağustos’ta ise durum “İade Sürecinde” olarak güncellendi.
Kargo firması ürünü kaybettiği ya da teslim edemediği halde ve üzerinden uzun süre geçtiği için hâlâ hiçbir net çözüm sunulmadı. Zara ve cargox ile yaptığım görüşmelerde süreçte denilerek sadece bekletiliyorum, somut bir adım atılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Hem kaybolan ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de 1.790,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
