Zara İptal Siparişimin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara online mağazadan 5457*****66 numaralı siparişim için 8 Şubat tarihinde uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Siparişim sistemde 8 Şubat'tan beri "iptal edildi" olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 3.050 TL tutarındaki bu siparişin iadesi hesabıma yansımadığı gibi, yaşadığım sorunu iletmek için Zara müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne e-posta ile bilgilendirme aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

İptal edilen 5457*****66 numaralı siparişime ait 3.050 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.