Zara İadesi 20 Gün Süreyle Akbank Kartına Yansımıyor

24 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından Akbank kartımla 3.239 TL tutarında alışveriş yaptım. 1 Nisan’da bu alışverişin bir kısmını, 1.590 TL’lik bölümünü İstanbul Nişantaşı’ndaki Zara mağazasına iade ettim. Mağaza iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğini ve tutarın bankaya iletildiğini belirtti, ancak bu ücret yaklaşık 20 gündür Akbank kartıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca ve en son bugün olmak üzere Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli olarak “harcama itirazında bulunun” gibi yönlendirmeler yapılıyor, net ve çözüme yönelik bir adım atılmıyor, yalnızca oyalanıyorum. Zara iadenin yapıldığını ve bankanın yansıtması gerektiğini söylüyor, banka tarafında ise somut bir sonuç alamıyorum.

Zara tarafından online alışverişime ilişkin gerçekleştirilen 1.590 TL tutarındaki iadenin, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla bekletilmeden acilen kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.