to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan iki siparişte toplam üç ürün aldım ve iade ederken tek kodla tek kutuda üç ürünü gönderdim. 16 Kasım'da kargom ellerine ulaşmasına rağmen hala iade işlemi yapılmadı ve bana bir e-posta geldi. 'Şu siparişteki ürün tarafımıza ulaşmadı' deniliyor, ancak böyle bir şey mümkün değil. Üç ürünü de tek kargoyla gönderdiğimi söylüyorum, kamera kayıtlarına bakılmasını istiyorum ama 'Yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar. Ürün 1250 TL değerinde bir ceketti ve büyük bir firma nasıl 'ürün yok' diyebilir, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çözüm sunmuyorlar. Diğer siparişin iadesi yapılacak ancak bu konuda bir şey yapamayız diyorlar.
Zara online'da indirimden aldığım üç ürün günlerdir teslim edilmedi. Günler sonra bana kargoda kaybolduğu söylendi. Tekrar gönderim ya da iade alabileceklerini söylediler. Tekrar gönderim istedim; üstelik aldığım ürünlerin stokları ellerinde mevcutken, bana talep ettiğimin tam tersi yapıldı ve arada...
Zara'dan online olarak 12 parça ürün aldım. 2 parça halinde gönderileceği yazıyordu. 2 parça geldi ancak diğer ürünler dağıtımda olarak gözüküyor sistemde. Bugün zor bela ulaştığım online müşteri hizmetleri kargonun geri depoya iade olduğunu ve 4 ürünün şuanda stoklarında olmadığını söyledi. Ben de ...
Zara'dan online olarak satın aldığım dört ürünü istenilen şekilde tek kutu içerisine yerleştirerek iade için gönderdim. Üç ürün iade edildi ancak bir ürünün tarafıma ulaşmadığı söylendi. Sipariş numarası 5344*****62 olan ve ürün numarası 6147177 olan iadenin gerçekleştirilmediğini belirtmek istiyoru...
17 Ekim'de Zara online mağazadan aldığım kahverengi süet ceketi, ürün elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5437*****64. Ürünü kredi kartıma taksitle 2.990 TL olarak ödedim. Kargo takip numarasını almadım. Ürün, sistemde 1 hafta boyun...
23 Kasımda Zara mağazasından online sipariş verdim. 5346*****34 sipariş numaralı 9 adet ürün sipariş verdiğim halde elime sadece 4 ürün ulaştı. Kalan 5 ürünüm kargoda kayboldu denildi. Ama tarafıma hiçbir bilgi verildi. Kendi uğraşlarım sonucu 3 hafta sonra öğrendim bu bilgiyi. Tekrardan size gönder...
Yorumlar