Zara İade Sürecinde Kargo Firması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

4 Haziran tarihinde Zara'dan bir iade oluşturdum. "Kolay Gelsin" şirketinin kargo görevlisi, yetkili olmamasına rağmen iade alabileceğini söyledi ve kargoyu teslim aldı. 5 Haziran'da kargom teslim edildi. 25 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Zara firmasına ulaşmadı, çünkü kargomun iadesi alınıp Zara firmasına teslim edilmedi. İade sürem doldu ve Zara kargoyu kabul etmiyor. Kolay Gelsin firmasının sorumsuzluğu nedeniyle iade sürecim sona erdi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir haftadır oyalıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini ve çıkacak olan kargo ücretinin ödenmesini talep ediyorum.