Zara İade Sürecinde Kargo Firması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 1 ay önce Zara markasına 2 tane iade kargosu gönderdim. Kargo firması, başka bir firmaya göndereceğim kargomu da Zara'ya göndermiş. Kısacası, Zara'ya gelen kargomun ücreti bana iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Markadan şikayetçiyim...

Zara'dan bir siparişim vardı ve kolay gelsin adlı kargoya verildi. Kargo bana 2 günde de kargonuzu bugün teslim edeceğiz diye kargo kodu gönderdi. Ancak ne beni arayan oldu ne de kargom geldi. 2 günün sonunda sipariş detayına baktığımda ise kargonun iade olduğunu yazdı. Kargoyla iletişime geçtiğimde...

Zara'dan indirimden aldığım ürünün tahmini teslimi 4 Aralık gözüküyordu. 25 kasımda kargoya verilmişti. Bugün girip baktığımda ise iade sürecine girdiğini gördüm. Kargo bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Girip bakmasam iade yapıldığını da bilmeyecektim. Zara'ya yazdığımda ise ür...

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...

3 Haziran'da Zara'dan online alışveriş yaptım. Zara ürünlerimi kolay gelsin kargo ile yolladı. Tatile gideceğim için bu alışverişim tatile yönelikti. Fakat yarın 15 Haziran pazar günü tatile gideceğim ve ürünlerimin teslimat adresini verdiğim adresinde bulunamayacağım. Bugün 14 Haziran 2025 cumarte...