Zara İade Sürecinde Kargo Firması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Haticenur

01 Temmuz 2025 14:34

464

4 Haziran tarihinde Zara'dan bir iade oluşturdum. "Kolay Gelsin" şirketinin kargo görevlisi, yetkili olmamasına rağmen iade alabileceğini söyledi ve kargoyu teslim aldı. 5 Haziran'da kargom teslim edildi. 25 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Zara firmasına ulaşmadı, çünkü kargomun iadesi alınıp Zara firmasına teslim edilmedi. İade sürem doldu ve Zara kargoyu kabul etmiyor. Kolay Gelsin firmasının sorumsuzluğu nedeniyle iade sürecim sona erdi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir haftadır oyalıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini ve çıkacak olan kargo ücretinin ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'ya Yanlışlıkla Gönderilen Kargonun Ücreti İade Edilmiyor

Selin

Zara

08 Mayıs 2025 13:25

556

Yaklaşık 1 ay önce Zara markasına 2 tane iade kargosu gönderdim. Kargo firması, başka bir firmaya göndereceğim kargomu da Zara'ya göndermiş. Kısacası, Zara'ya gelen kargomun ücreti bana iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Markadan şikayetçiyim...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Kargo Karmaşasında Kayboldu

Zeynep

Zara

16 Mart 2025 05:22

328

Zara'dan bir siparişim vardı ve kolay gelsin adlı kargoya verildi. Kargo bana 2 günde de kargonuzu bugün teslim edeceğiz diye kargo kodu gönderdi. Ancak ne beni arayan oldu ne de kargom geldi. 2 günün sonunda sipariş detayına baktığımda ise kargonun iade olduğunu yazdı. Kargoyla iletişime geçtiğimde...

Zara Siparişim Kargo Karmaşasında Kayboldu

Zara Elinde Olmayan Ürünü Satıyor

Julyana

Zara

01 Aralık 2023 14:51

529

Zara'dan indirimden aldığım ürünün tahmini teslimi 4 Aralık gözüküyordu. 25 kasımda kargoya verilmişti. Bugün girip baktığımda ise iade sürecine girdiğini gördüm. Kargo bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Girip bakmasam iade yapıldığını da bilmeyecektim. Zara'ya yazdığımda ise ür...

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Alperen

Zara

16 Mart 2025 18:49

1.085

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Yorum

Hasime sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Hasime

Zara

14 Haziran 2025 14:33

373

3 Haziran'da Zara'dan online alışveriş yaptım. Zara ürünlerimi kolay gelsin kargo ile yolladı. Tatile gideceğim için bu alışverişim tatile yönelikti. Fakat yarın 15 Haziran pazar günü tatile gideceğim ve ürünlerimin teslimat adresini verdiğim adresinde bulunamayacağım. Bugün 14 Haziran 2025 cumarte...