Zara Hesabıma Giremiyor Siparişime Ulaşamıyorum

Zara'dan online alışveriş yaptım ve ödeme gerçekleşti; ancak ürünlerle ilgili ne e-posta ne SMS ne de telefon numaram üzerinden bana bilgi verilmedi. Kargomu kontrol etmek için siteye giriş yapmak istedim ama şifrem kabul edilmedi. Şifremi değiştirmek için denediğimde ise e-posta hesabıma bağlantı linki gönderilmedi. Bu durum bir aydır devam ediyor ve 1580 TL tutarında bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Online destekle iletişim kuruyorum ancak ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.