Zara Gönderilmeyen Ve İptal Edilmiş Ürünün Parası İade Edilmedi

Zara nın kendi uygulaması üzerinden 15 Haziran 2023 tarihinde 5286***3403 numaralı siparişim ertesi gün Zara tarafından stoklarda olmaması sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine bana 14 iş günü içerisinde geri yatırılacağı söylendi. Ben bu ürünü 3 taksit ile aldığımdan dolayı bana iade yapılacağı süreye kadar ben ilk taksitini ödemiştim bile. Daha sonrasında 2. Taksitini de ödedim ve hala daha bir ücret iadesi gerçekleşmemişti. Her defasında WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışsam da tahminimce karşımda gerçek bir insan yok çünkü saçma cevaplar alıyordum resimlerini de ekledim zaten. İnternette call center numaraları var fakat aylardır çalışmıyor. Zaten Zara gibi bir kurumun nasıl aranabilecek bir numarası olmaz anlayamıyorum. Sonrasında ür ünü aldığım kartın başkasıyla yani Yapı Kredi ile de konuştuğumda Zara nın ürünü gönderdiğini söylediğinden dolayı parayı çektiklerini söyledi. Bende bunun üzerine banka üzerinden harcama itirazında bulunup, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Harcama itirazından sonra temmuz ayı içerisinde banka iadeyi yaptı. Fakat daha sonrasında 23 Ekim 2023 tarihinde Zara ürünü gönderdiğini bankaya belirttiğinden dolayı harcama itirazı iptali gerçekleşti ve benden tekrardan o ürünün parası çekildi. Ürünün ücreti ise 999,95 TL. Her yere şikayetime devam edeceğim. Eğer ürünü gönderdiğini hala belirtiyorsa Zara öğrenmek istiyorum kargoya ne zaman verildi ya da kargo kodu neydi, bu ürünün faturası nerede? Haksız olarak tahsilatını yaptığınız bedelin kredi kartıma iadesini acil olarak iadesini rica ediyorum.