to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 Perşembe günü saat 19.00 civarında Etimesgut Metromall AVM’deki Zara mağazasında kadın giyim deneme kabinlerinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kabinde kıyafet denerken mağaza personeli, azarla bir üslupla kabinden çıkmamı söyledi. Nedenini sorduğumda bu kabinin kullanılmadığını belirtti, ardından da depo olarak kullanıldığını ifade etti ve bunu yaparken hiçbir Zara müşterisinin kabul edemeyeceği bir tavır ve ses tonuyla adeta kovar gibi konuşmaya devam etti.
Kendisi satış personeli olmasına rağmen müdür olduğunu iddia etti. Daha sonra çağırdığı erkek müdür de olayı sakinleştirip çözmek yerine, personelinin tarafını tutarak sesini yükseltti ve durumu yumuşatmak yerine daha da gerginleştirdi. Mağazada kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.
Zara gibi kurumsal bir markada böyle bir üslup ve müşteriyle iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Etimesgut Metromall AVM mağazasındaki kısa saçlı kadın personel, doğru söylediyse adı D****, ve olaya dahil olan erkek müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında Ankara Metromall AVM içerisindeki Zara mağazanıza geldim. Mağazada bir konu hakkında soru sormak ve durumu anlatmak istediğimde, çalışanların yaklaşımı son derece baştan savma ve umursamazdı. Konuşurken sürekli “hı hı hı” şeklinde cevap vererek il...
22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisi E**** K****, alışverişim boyunca beni sürekli izledi; ancak çalışan zannettiğim için bu duruma bir şey demedim. Deneme kabinine beş p...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Bugün Ankamall Zara mağazasında üst giyim denemek için prova kabinini kullandıktan sonra, kabin bölümünde görevli olan çalışanın son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Çıkardığım ürünü alıp yerine bırakacağım sırada, bana “bunu ters çıkartma, çevir, katla koy” tarzında, kesinlikle müş...
07.12.2025 tarihinde saat 15:45–16:00 arasında Kentpark AVM Zara mağazasında, 10 yaşındaki kızımın iki parça ürününü denemek için çocuk prova kabinlerine gittiğimizde sadece iki kabin olduğunu ve önümüzde üç kişi sıra olduğunu gördük. Buna karşılık, kadın prova kabinlerinin ondan fazla olduğunu ve y...
Yorumlar