Zara Etimesgut Mağazasında Kabin Kullanımını Engelleyen Kaba Personel Davranışı

05.02.2026 Perşembe günü saat 19.00 civarında Etimesgut Metromall AVM’deki Zara mağazasında kadın giyim deneme kabinlerinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kabinde kıyafet denerken mağaza personeli, azarla bir üslupla kabinden çıkmamı söyledi. Nedenini sorduğumda bu kabinin kullanılmadığını belirtti, ardından da depo olarak kullanıldığını ifade etti ve bunu yaparken hiçbir Zara müşterisinin kabul edemeyeceği bir tavır ve ses tonuyla adeta kovar gibi konuşmaya devam etti.

Kendisi satış personeli olmasına rağmen müdür olduğunu iddia etti. Daha sonra çağırdığı erkek müdür de olayı sakinleştirip çözmek yerine, personelinin tarafını tutarak sesini yükseltti ve durumu yumuşatmak yerine daha da gerginleştirdi. Mağazada kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Zara gibi kurumsal bir markada böyle bir üslup ve müşteriyle iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Etimesgut Metromall AVM mağazasındaki kısa saçlı kadın personel, doğru söylediyse adı D****, ve olaya dahil olan erkek müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.