Kentpark Zara Mağazasında Yetersiz Çocuk Kabini Ve Personel Tutumu

07.12.2025 tarihinde saat 15:45–16:00 arasında Kentpark AVM Zara mağazasında, 10 yaşındaki kızımın iki parça ürününü denemek için çocuk prova kabinlerine gittiğimizde sadece iki kabin olduğunu ve önümüzde üç kişi sıra olduğunu gördük. Buna karşılık, kadın prova kabinlerinin ondan fazla olduğunu ve yarısının kullanılmadığını fark edince ürünleri orada denemek istedik.

Oradaki görevli, açık kızıl saçlı, renkli gözlü, hafif toplu bir bayanın bunun kesinlikle yasak olduğunu söylemesi üzerine, kendisine çocuk prova kabinlerindeki durumu anlattım; ancak yardımcı olamayacağını, bunun yasak olduğunu tekrarladı. Perdeyi kapatıp kızımın orada denemesi için ısrar ettiğimde ise perdeyi sertçe tutarak yine aynı şekilde yasak olduğunu belirtmeye devam etti. Bu tavır, özellikle yanında küçük çocuğu olan bir müşteri olarak beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

Çocuk kabinlerinin yetersiz olduğu, kadın kabinlerinin ise boş olduğu böyle bir durumda müşteriye yardımcı olunmaması, esneklik gösterilmemesi ve bu şekilde katı ve sert bir tavırla karşılaşmam nedeniyle Kentpark Zara mağazasından ve bu yasakları bu şekilde savunan ilgili personelden şikayetçiyim.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak uyarılmasını, mağaza politikasının bu tür durumları gözeterek gözden geçirilmesini ve benzer şekilde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.