to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisi E**** K****, alışverişim boyunca beni sürekli izledi; ancak çalışan zannettiğim için bu duruma bir şey demedim. Deneme kabinine beş parça ürünle girdim, son anda bir üründen vazgeçip kabin girişindeki askıya astım ve kabine dört ürünle devam ettim; çıkarken de bu dört ürünü kabinde bıraktım.
Mağazadan çıkarken aynı güvenlik görevlisi arkamdan gelip kabinden eksik ürünle çıktığımı söyleyerek "benimle gelir misiniz" diyerek beni kabinlere geri götürdü, haksız bir suçlama ile herkesin içinde son derece rahatsız edici bir durum yarattı. Kabinde bıraktığım ürünü kendisine gösterdim; buna rağmen hiçbir şekilde özür dilemedi ve yaşattığı mahcubiyet ve utancı görmezden geldi. Durduk yere, ortada net bir kanıt yokken bir müşteriye bu şekilde davranılması ve adeta suçlu muamelesi yapılması kabul edilemez.
Mağazada herhangi bir yetkiliyle görüşmedim, bu olayı doğrudan burada paylaşıyorum. Bu güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin müşterilere yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve hiçbir kanıt olmadan kimsenin suçluymuş gibi itham edilmemesini talep ediyorum. Müşteri mahremiyetine ve onuruna saygı gösterilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
17.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Mağazada beğendiğim bir kürke bakmak istedim ancak aradığımı bulamayınca herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim. Çıkışta kapıdaki dedektör alarm verdi ve mağazada çalışan G*** isimli personel, ...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
12.10.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 arasında Samsun Piazza Avm Zara mağazasındaki kabinlerde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinden ürünümle çıktığımda, kabinde görevli E**** isimli çalışan, ürünü düz çevirerek bırakmamı istedi. Ancak bunu rica ederek değil, oldukça sinirli ve ...
25 Aralık 2025 tarihinde saat 20.20 suları civarında Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasından alışverişimi yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken kapıda alarm öttü. Bunun üzerine görevli yanımıza geldi ve “Ürünü aldığınızdan emin misiniz? ” şeklinde, son derece kaba, saygısız ve ...
Marka: Zara Ürün: Kaban (online sipariş) Sipariş numarası: 5397*****23 Olay yeri ve zamanı: 16/11/2025, saat 20.00–20.15 arası, İstanbul Forum AVM Zara mağazası Online siparişle aldığım kabanla AVM’de dolaşırken, mağaza kapısından bile içeri girmeden güvenlik alarmları çaldı ve mağaza personeli tar...
Yorumlar