Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Takibi Ve Mahcup Edilmesi

22.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vadi İstanbul Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren güvenlik görevlisi E**** K****, alışverişim boyunca beni sürekli izledi; ancak çalışan zannettiğim için bu duruma bir şey demedim. Deneme kabinine beş parça ürünle girdim, son anda bir üründen vazgeçip kabin girişindeki askıya astım ve kabine dört ürünle devam ettim; çıkarken de bu dört ürünü kabinde bıraktım.

Mağazadan çıkarken aynı güvenlik görevlisi arkamdan gelip kabinden eksik ürünle çıktığımı söyleyerek "benimle gelir misiniz" diyerek beni kabinlere geri götürdü, haksız bir suçlama ile herkesin içinde son derece rahatsız edici bir durum yarattı. Kabinde bıraktığım ürünü kendisine gösterdim; buna rağmen hiçbir şekilde özür dilemedi ve yaşattığı mahcubiyet ve utancı görmezden geldi. Durduk yere, ortada net bir kanıt yokken bir müşteriye bu şekilde davranılması ve adeta suçlu muamelesi yapılması kabul edilemez.

Mağazada herhangi bir yetkiliyle görüşmedim, bu olayı doğrudan burada paylaşıyorum. Bu güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin müşterilere yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve hiçbir kanıt olmadan kimsenin suçluymuş gibi itham edilmemesini talep ediyorum. Müşteri mahremiyetine ve onuruna saygı gösterilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.