Zara Ertesi Gün Teslimat Ürünü Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi

Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir ürün satın aldım. Ürünüm 03.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve yine aynı tarih için teslimat taahhüdü bulunuyordu. 471173621881 takip numaralı gönderim Ankara Altındağ’daki adresime hiç gelmediği gibi, 05.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ya da adresime uğranmadan iade edilmiş görünüyor. Kurumsal bir firmada çalışıyorum, bu şekilde “iade” kaydı oluşturulması mümkün değilken, sanki teslimat denenmiş gibi gösterilmesine anlam veremiyorum.

Kargo firması “bir günde Kargo” dan ve satıcı firma Zara’dan bu süreçte son derece mağdur edildim. 5415*****43 numaralı siparişimle ilgili defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen ne kargo firması ne de giyim firması tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunla ilgili açıklama yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede yeniden, gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer tekrar gönderim yapılmayacaksa, ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu tarz hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.