Toyota Yol Yardımının Fren Arızası İçin Tehlikeli Yönlendirmesi Ve Taksi Ücreti Karşılanmadı

8 Temmuz 2026 tarihinde Fethiye’ye giderken Göcek civarında seyir halindeyken aracımda ses gelmeye başladığı için aracı kenara çekip durdum ve Toyota Yol Yardım hattını aradım. Yapılan yönlendirmeler sonucunda fren balatalarımda sorun olduğunu öğrendim.

Toyota Yol Yardım beni bir kişiyle görüştürdü ve bu görüşmenin ses kayıtları mevcuttur. Telefonda görüştüğüm kişi, fren balatalarım arızalı olmasına rağmen Göcek’ten Fethiye’ye kadar dörtlülerimi yakarak yavaş yavaş gitmemi söyledi. Hem yolun durumunu bilmediğim hem de fren arızası yaşadığım için bu şekilde yola devam etmeye cesaret edemedim. Buna rağmen bana çekici dahi yönlendirilmedi, herhangi bir somut yardım sağlanmadı.

Daha sonra Toyota genel merkez ile de görüştüm; ancak bana sadece genel bir kontrol gibi yuvarlak ifadelerle yaklaşıldı, mağduriyetimle ilgili net ve çözüm odaklı bir adım atılmadı. Sonuç olarak kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve 1500 TL ücret ödedim; bu tutar da hiçbir şekilde karşılanmadı.

Fren arızası gibi hayati önem taşıyan bir konuda hem yol yardım ekibinin hem de genel merkezin bu kadar ilgisiz ve riskli yönlendirmede bulunmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem ödediğim taksi ücretinin karşılanmasını, hem de yol yardımdaki yönlendirmeye ilişkin ses kayıtlarının incelenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.