Kaba Sahip, Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Üslup

30 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında Özvılla Sapanca’da konakladık. Villaya girdiğimiz andan çıkış anına kadar işletme sahibi S***** E*** Ö*’ün son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Konuşma üslubu misafirlerine hitap eden bir işletmeciye kesinlikle yakışmıyordu.

Villanın mutfağında hijyen neredeyse yoktu. Fırın ve mutfak ekipmanları kirliydi, kullanım öncesi her şeyi tek tek temizlemek zorunda kaldık. Havuzdan topak topak saç topladık, temizlikten çok uzak bir görüntü vardı. Konaklama süresi boyunca su kesintisi yaşadık, ayrıca vaat edilen Wi-Fi bağlantısı da düzgün çalışmıyordu.

Tüm bu sorunları ilettiğimizde çözüm odaklı yaklaşmak yerine, işletme sahibi S***** E*** Ö* son derece kırıcı ifadeler kullandı. Bize “dilenci” diyerek hitap etti, “siz doktora gidin” ve “sen benim muhatabım olamazsın” gibi son derece saygısız cümleler kurdu. Misafir olarak kendimizi aşağılanmış ve rencide edilmiş hissettik.

Rezervasyon Filiz S******* ismiyle yapıldı. Hem hijyen eksikliği hem de işletme sahibinin üslubu nedeniyle bu konaklamadan son derece mağdur ayrıldık.

Bu şikayet ile, öncelikle bu üslup ve davranışlar nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür dilenmesini, ayrıca diğer misafirlerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için firmanın uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şartlar altında Özvılla Sapanca’ya para verilip konaklanmasının doğru olmadığını, yaşadıklarımızın dikkate alınmasını istiyorum.