Zara Elbise Siparişimde İki Kez Kırık Toka Sorunu Yaşadım Çözüm Sunulmuyor

28 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 2490 TL tutarında kadın saten elbise siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında elbisenin toka kısmı kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak gönderilen ikinci üründe de toka kısmı yine problemliydi. Tekrar değişim talebinde bulunduğumda ise ürünün incelemeye alındığı söylendi ve canlı destek görüşmeleri sürekli olarak sonlandırıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve tarafıma yeni bir ürün gönderimi sağlanmıyor. Zara'nın iletişim merkezi numarası olmadığı için başka bir kanaldan da ulaşım sağlayamıyorum.

İki kez aynı sorunu yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün acil olarak sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: 5431*****52.