to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 2490 TL tutarında kadın saten elbise siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında elbisenin toka kısmı kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ancak gönderilen ikinci üründe de toka kısmı yine problemliydi. Tekrar değişim talebinde bulunduğumda ise ürünün incelemeye alındığı söylendi ve canlı destek görüşmeleri sürekli olarak sonlandırıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve tarafıma yeni bir ürün gönderimi sağlanmıyor. Zara'nın iletişim merkezi numarası olmadığı için başka bir kanaldan da ulaşım sağlayamıyorum.
İki kez aynı sorunu yaşamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün acil olarak sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: 5431*****52.
Zara online mağazasından 2.500 TL ödeyerek kadın deri ceket satın aldım. İlk aldığım ceketin kollarında kısa süre içinde soyulma meydana geldi. Durumu ilettiğimde bana yeni bir ürün gönderildi, ancak ikinci gönderilen cekette de aynı sorunla karşılaştım. İkinci ceketi 13 Ekim’de teslim aldım ve nere...
24 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1790 TL tutarında pembe saten görünümlü uzun bir elbise siparişi verdim. Siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, fakat tekrar kontrol etmek için sisteme girdiğimde ürünümün tamamen silindiğini ve takip numarasının da kaybolduğunu fark ettim. Ürün...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
Yorumlar