Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Siparişim Silindi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33795660

Siparişim Silindi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Nurgül

27 Eylül 2025 23:10

289

24 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1790 TL tutarında pembe saten görünümlü uzun bir elbise siparişi verdim. Siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, fakat tekrar kontrol etmek için sisteme girdiğimde ürünümün tamamen silindiğini ve takip numarasının da kaybolduğunu fark ettim. Ürün koduna ulaşamıyorum çünkü sistemden tamamen kaldırılmış.

Bu süreçte bana herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama bildirimi gönderilmedi. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok yetersizliği sebebiyle ürünün gönderilemediğini ve iade işlemini bankama ilettiklerini söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Zara’dan hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Normalde böyle durumlarda mutlaka bildirim gelirdi, fakat bu siparişimde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme gönderilmesini talep ediyorum.

siparisim-silindi-ucret-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

siparisim-silindi-ucret-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sinem

Zara

09 Ekim 2025 21:24

690

07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-6.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

zaradan-eksik-urun-teslimati-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılmıyor Ve Bilgilendirme Yetersiz

Kübra

Zara

04 Temmuz 2025 10:07

672

Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...

1 Destek

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Huriye

Zara

27 Ekim 2025 11:32

1.130

13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo...

Zara Online Alışverişte İki Ayrı Siparişimde Para İadem Yapılmadı

Sinem

Zara

22 Ekim 2025 09:41

581

Zara online mağazasından 14 Haziran 2025 tarihinde 1619 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Kargom kayboldu ve araştırma sürecine alındı, ardından para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay, hatta 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra 26 Eylül 2025’te ...

zara-online-alisveriste-iki-ayri-siparisimde-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Zara'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Nida

Zara

10 Temmuz 2025 10:48

241

Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

zaradan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular