Kargo Teslim Edilmedi Ve Adreste Yok Bilgisi Yanlış

Ankara’daki PTT dağıtım birimi üzerinden 2783625782893 takip numaralı peeling içeren kargom 17 Temmuz tarihinden bu yana bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde 17 Temmuz’da dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen kargo getirilmedi ve adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılamadığı bilgisi girilmiş. Oysa o gün tüm gün adresimdeydim ve canlı takip üzerinden dağıtıcının benim bir üst sokağımdan geçip gittiğini gördüm.

18 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak o gün de yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda aynı şekilde kargonun dağıtımda olduğu söylenerek konu geçiştirildi, somut bir çözüm de üretilmedi.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte gerçeğe aykırı olarak “adreste yok” bilgisi giren dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.