to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici Tekrar Tekrar Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor
Philips 3'ü 1 arada hava temizleyici cihazımı daha 1 yıl dolmadan iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Cihaz servisten geldiğinde yaklaşık bir saat çalışıp kendi kendine kapanıyor, şu an ise hiç açılmıyor. Buna rağmen her seferinde sorunun çözüldüğü söylenip ürün tarafıma teslim edildi.
Servise gittiğimizde filtre için sıfır ürün talep etmemize rağmen, bize gönderilen filtrenin ömrü %75 olarak görünüyor. Yani yeni olduğu söylenen filtrenin bile tam dolu olmadığı anlaşılıyor. İstanbul Şişli'deki yetkili servisle görüştüğümde ise yaşadığım sorunu anlattığım halde “ben ne yapayım” tarzında, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Hem cihazdan hem de servisin yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca servise gidip gelmesine, filtre için de ayrıca 4 bin TL üzeri ödeme yapmamıza rağmen cihazım şu anda çalışmıyor ve hava temizleyici olarak hiçbir işlevini yerine getiremiyor. Sürekli arıza yaşayan bir ürünü tekrar tekrar aynı servise göndermek istemiyorum.
Philips'ten talebim, bu sorunlu cihazın yenisi ile değiştirilmesi ve tekrar servise yönlendirilmemdir. Ürünün arızalarının kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Tanya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tanya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
