Zara Dış Giyim Ürünüm Hızlı Yıprandı, İade Bilgisi Gelmedi

Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Zara marka dış giyim ürünüm kısa sürede aşırı derecede yıprandı ve tüylendi. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi üzerine online mağaza üzerinden 4 Mart tarihinde incelemeye gönderdim.

Ürünü gönderirken para iadesi seçeneğini tercih ettim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen inceleme süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş almadım. Ne ürünle ilgili son durumu öğrenebiliyorum ne de para iadesi konusunda net bir bilgi veriliyor.

Ürünün inceleme sürecinin hızlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve uygun görülüyorsa ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.