Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Mont
Zara Çocuk Montu Teslim Edilmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor

ID:35253842

Zara Çocuk Montu Teslim Edilmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor

Oznur

21 Şubat 16:06

640

Zara online mağazadan verdiğim 5415*****09 numaralı çocuk mont siparişim 16 Şubat’ta kurye tarafından alındı ve sistemde 19 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun başka ile gönderildiğini gördüm ve 17 Şubat’ta bu durumu fark ettim.

Acil olmayan bir ürün olmasına rağmen bu süreçte siparişi iptal etme imkanı da verilmiyor. Zara ile aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve yaşanan mağduriyet bir türlü giderilmiyor. En önemlisi ise muhatap bulamıyoruz; ne ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ne de çalışan bir destek hattı var. Yardım kısmındaki iletişim alanları açılmadığı için sistem üzerinden de hiçbir şekilde talep iletemiyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin acilen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iadesinin hızlı bir şekilde kartıma yapılmasını, ayrıca iletişim ve destek kanallarının da işler hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da Sipariş İptali Reddedildi, Sonra İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Şeyda

Zara

13 Şubat 21:07

821

5 Şubat tarihinde Zara online mağazadan üç ürün sipariş ettim. Ertesi gün aynı ürünlerden birinde aradığım bedenin stoğa girdiğini görünce mevcut siparişimi iptal edip tekrar sipariş oluşturmak istedim ancak sistem sipariş iptaline kesinlikle izin vermedi. Defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerç...

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-4.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Aysel

Zara

24 Eylül 2025 14:50

391

19 Eylül Cuma günü Zara online mağazasından siyah anorak rüzgar geçirmez mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****18). Ürünüm 20 Eylül Cumartesi günü saat 13:50’de iş yeri adresime teslim edilmeye çalışıldı; ancak o saatte iş yerinde bulunmadığım için kurye ürünü geri götürdü ve tekrar teslimat ya...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve İndirimli Fiyat Hakkımın İhlali

Nur

Zara

11 Şubat 12:40

637

Zara online mağazadan 5458*****14, 5458*****24 ve 5414*****17 numaralı siparişlerimi indirim döneminde saatlerimi harcayarak seçip sepetime ekleyerek satın aldım. Yıllardır aynı kartları kullanarak sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, 7 Şubat’tan beri bu üç siparişim de Zara tarafından tek tek iptal e...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptalleri-ve-indirimli-fiyat-hakkimin-ihlali-1.jpg

Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti

Sena

Zara

29 Ocak 03:04

676

Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca gör...

İade Edilen Montların Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tuba

Zara

22 Ocak 13:24

402

8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...

1 Destek