Zara Çevrimiçi Siparişindeki Pantolon Mağazaya Geldiği Halde Teslim Edilemedi Ve Geri Gönderildi

1 Şubat Pazar günü, Zara internet sitesi üzerinden verdiğim ve Marmara Park mağazasına teslim seçeneğiyle oluşturduğum 5453*****04 numaralı siparişimde yer alan pantolonu bir türlü teslim alamadım. Siparişim mağazaya gelmesine rağmen çalışanlar, ürünü bana veremeyeceklerini ve geri gönderdiklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım bu pantolonun, hiçbir şekilde benim bilgim veya onayım olmadan mağazadan geri gönderilmesi ve tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafında “çözüm yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması da beni oldukça mağdur etti.

Benim açık ve net talebim, siparişini verdiğim pantolonun aynı şartlarla en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.