Zara Çantasında Görülen Hasar Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Zara online siteden 6125/710/111 kodlu çantayı yaklaşık iki gün önce sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda çantanın kulplarında belirgin deformeler ve derisinde kesikler olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünün ayıplı geldiğini düşündüğüm için değişim talep ediyorum; ancak bu durumda benden tekrar kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. 5425*****89 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürünün, hiçbir ek kargo ücreti ödemeden tarafıma sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.