Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Çanta
Zara’dan Yanlış Marka Çanta Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34074198

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Yanlış Marka Çanta Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayse

Zara

28 Ekim 2025 14:59

429

18 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın kendi online sitesinden 6351/610 kodlu yeşil bir çanta sipariş ettim. Ancak elime ulaşan çantanın sipariş ettiğim ürün olmadığını fark ettim. Ürünü değiştirmek için Zara mağazasına gittiğimde, çantanın Zara’ya ait olmadığını ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Hatta mağaza çalışanları, istersem polise başvurabileceğimi söylediler.

Çantayı görsel arama ile kontrol ettiğimde, ürünün Mango markasına ait olduğunu ve üzerinde Mango baskısı bulunduğunu gördüm. Bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de mağazada çözüm bulamadım. Sipariş numaram: 5432****270. Ürün için 1.990 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

zaradan-yanlis-marka-canta-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Ayse

31 Ekim 2025 15:51

Hala bir cevap çözüm sunmadılar

Ayse

31 Ekim 2025 15:52

zaradan-yanlis-marka-canta-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sipariş verdiğim çanta buydu Gelen Mango nun kullanılmış Zara etiketli çantası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Melisa

Zara

16 Ekim 2025 00:26

612

15 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430*****62 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Siparişin toplam tutarı 15...

zara-online-siparisim-iki-ay-gecmesine-ragmen-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Çanta İçin İade Ve Çözüm Talebim Cevapsız Kaldı

Yasemin

Zara

10 Ekim 2025 09:12

542

04.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından zincirli çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5392*****83). Siparişimin kargo sürecini Kargoist üzerinden takip ettim. 06.10.2025 tarihinden beri sistemde “adrese gelindi” bilgisi yer almasına rağmen, ne tarafıma bir teslimat gerçekleştirildi ne de her...

teslim-edilmeyen-canta-icin-iade-ve-cozum-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

716

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi: Zara Online Ve Mağaza Arasındaki Farklılıklar Mağduriyet Yaratıyor

Zeynep

Zara

03 Temmuz 2025 22:08

689

26.06.2025 tarihinde Zara online'dan sipariş verdiğim çapraz askılı çanta 03.07.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında ürünün derilerinin kenarlarında sökülme olduğunu ve sıfır ürün olmasına rağmen derisinde çizikler olduğunu fark ettim. Ancak mağaza çalışanlarınız, online kanaldan satın alınan ürünler...

Kusurlu Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi: Zara Online Ve Mağaza Arasındaki Farklılıklar Mağduriyet Yaratıyor

Zara'da Uzayan İade Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Aslı

Zara

05 Eylül 2025 10:00

1.404

06.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından sipariş numarası 5427****920 ile 2 adet kadın bluz satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum, ancak çalıştığım için kargoya teslim etmem gecikti ve iade kodunun süresi doldu. Tekrar iade kodu alıp, 22.08.2025 tarihinde ...

zarada-uzayan-iade-sureci-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular