Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Zara Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cargox Kargo Yanıt Vermiyor

Zara Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cargox Kargo Yanıt Vermiyor
Zara Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cargox Kargo Yanıt Vermiyor
profile
Yusuf
19 Ocak 13:50
620

8 Ocak 2026'da Zara İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi mağazasında bir çanta beğendim ancak stokta olmadığı için satış görevlisi benim adıma online sipariş oluşturdu. 10 Ocak'ta ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo sürecini yürüten cargox isimli firmanın hiçbir telefonu cevap vermiyor. Web sitesinde dağıtıma çıktığı görünüyor ama asla kimse gelmedi veya beni aramadı.

Zara’ya ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve buradan da sorularıma net bir yanıt alamıyorum. Sürekli olarak sadece “Kargo firması ile görüşme yapıldı, size dönüş yapılacak.” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor. Kargo firmasının telefonları çalışmadığı için bizzat numara isteyip kendim aramak istediğimde de bu bilgi tarafıma verilmiyor.

Mağazaya tekrar gidip durumu detaylıca anlattım. Önce online mağaza ile görüştüler ve yine aynı cevabı vererek “Kargo firması ile görüşme yapıldı, size dönüş yapılacak.” demekle yetindiler. Bu cevabı kabul etmediğimi belirttiğimde mağaza müdürü, beğendiğim çantanın mağaza stoğunda olduğunu ve istersem oradaki ürünü alabileceğimi söyledi. Ancak online mağaza ile tekrar görüştüğünde, oluşturulan online siparişin iptal edilemeyeceği bildirildi ve çözüm sunulmadı.

Bir çanta için bu kadar zaman ve emek harcamak zorunda kalmak, iletişim kanallarının yetersizliği ve verilen yanıtların tamamen kalıplaşmış ve çözümsüz olması beni oldukça mağdur etti. Hem kargo firmasına ulaşılamaması hem de Zara tarafında somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş verdiğim çantanın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden 2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Bu rezil iletişim ve bürokrasi ile ayakta kalmaları mucize.

zara-canta-siparisi-teslim-edilmedi-ve-cargox-kargo-yanit-vermiyor-7.jpg
zara-canta-siparisi-teslim-edilmedi-ve-cargox-kargo-yanit-vermiyor-6.jpg
zara-canta-siparisi-teslim-edilmedi-ve-cargox-kargo-yanit-vermiyor-1.jpg
Yusuf
Yusuf
24 Ocak 13:55

18. Gün. Kargo hala yok.  Zara, kendilerine yazdıktan 3 gün sonra 'Kargo firması ile görüştük, en kısa sürede tesliminiz yapılacak' gibi saçma bir mail attı. 3 gün geçti. Hala yok. cargox dağıtımda diye mesaj attı, 3 gün geçti. Hala yok.

Yusuf
Yusuf
02 Şubat 15:45

25. Gün. Hala teslim edilmedi. 5 gün önce CargoX'ten 'teslim edildi' diye mesaj geldi, ama yalan. Yok teslim edilen bir şey. Gönderdiği ürünün peşine düşmekten aciz, müşterisine cevap vermekten aciz Zara Online Satış kısmının hayatta kalması mucize.

Yusuf
Yusuf
11 Mart 13:12

2 ay oldu. Çanta yok. İletişim yok. Ulaşabilecek numara yok. Dağıtımda ve teslim edilmiş görünmesine rağmen kargo yok. Hala arayan yok, çözüm yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Cargox Tarafından Teslim Edilmedi Ve İade Sürecine Sokuldu

profile
Esra
15 Ocak 23:06
357

Zara’da Teslimat Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Hande
08 Ocak 21:00
1.137
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-5.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
zarada-teslimat-gecikmesi-ve-kotu-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Zara Siparişi Günlerce 'Dağıtımda' Kalıyor, Teslim Edilmiyor

profile
Dilek
12 Ocak 00:48
414
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Gecikti Ve Kargo İletişimsizliği

profile
Zeki
06 Ocak 17:57
421
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Cargox Teslimat Tarihlerini Sürekli Değiştirip Siparişimi Getirmedi

profile
Hilal
19 Ocak 11:52
393

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri