Zara Ve Cargox Teslimat Tarihlerini Sürekli Değiştirip Siparişimi Getirmedi

10 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Sipariş numaram 945745 ile bitiyor. Tahmini teslim tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince süreci takip ettiğimde teslim tarihinin 14 Ocak olarak değiştirildiğini gördüm, o tarihte de ürünler gelmedi. Daha sonra tarih bu kez 16 Ocak’a, ardından 18 Ocak’a ertelendi ancak hiçbirinde kargo teslim edilmedi. Dün gece Cargox firmasından bir numara beni arayıp mahallemi sordu ve hemen ardından telefonu kapattı, tekrar aramama rağmen açmadılar.

Bu süreçte hem Zara hem Cargox yüzünden son derece anlamsız ve yorucu bir süreç yaşıyorum. Zara tarafı kargo teslim tarihini sürekli değiştirdi, Cargox ise ne ürünü getiriyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruyor. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, siparişimi de uygulama üzerinden iade ya da iptal edemiyorum. Ödeme yaptığım bir hizmetin bu şekilde aksaması ve çözümsüz bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.