to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Sipariş numaram 945745 ile bitiyor. Tahmini teslim tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince süreci takip ettiğimde teslim tarihinin 14 Ocak olarak değiştirildiğini gördüm, o tarihte de ürünler gelmedi. Daha sonra tarih bu kez 16 Ocak’a, ardından 18 Ocak’a ertelendi ancak hiçbirinde kargo teslim edilmedi. Dün gece Cargox firmasından bir numara beni arayıp mahallemi sordu ve hemen ardından telefonu kapattı, tekrar aramama rağmen açmadılar.
Bu süreçte hem Zara hem Cargox yüzünden son derece anlamsız ve yorucu bir süreç yaşıyorum. Zara tarafı kargo teslim tarihini sürekli değiştirdi, Cargox ise ne ürünü getiriyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruyor. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, siparişimi de uygulama üzerinden iade ya da iptal edemiyorum. Ödeme yaptığım bir hizmetin bu şekilde aksaması ve çözümsüz bırakılması beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama...
Zara’dan aldığım hediye ürün için oluşturduğum siparişim, 2 Aralık tarihinde Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında 5 Aralık günü adrese gelindiği, evd...
03 Aralık tarihinde Zara’dan hızlı teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum siparişim için ilk olarak teslimat tarihi 5 Aralık olarak bildirildi. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından teslim tarihi sistemde 6–8 Aralık olarak güncellendi, buna r...
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Yorumlar