to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5451****160 numaralı, mont, pantolon ve kazak içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 10.200 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde kargomun 14 Ocak tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, Cargox isimli kargo firması tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo görevlisi iş yerimin bulunduğu adrese kadar gelmiş, ancak ben üst kattayken “araba ortada” bahanesiyle yukarı çıkmadan teslimat yapmadan ayrılmıştır. Bu olaydan sonra kargo firmasıyla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. WhatsApp hattından yalnızca otomatik yanıtla kayıt açıldığı söyleniyor, fakat somut bir dönüş veya çözüm sunulmuyor.
Şu anda Cargox tarafında siparişim iade sürecinde görünüyor, ancak benim böyle bir iade talebim kesinlikle olmadı. Ürünlerimi teslim almak istiyorum, iptal ya da iade istemiyorum. Buna rağmen siparişimin iade sürecine sokulması ve teslimatın yapılmaması sebebiyle hem Cargox kargo firmasından hem de sorumluluğu tamamen kargoya yönlendiren Zara markasından şikayetçiyim.
Zara’nın, Cargox firması ile yaşanan bu teslimat sorununu incelemesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve iade süreci başlatıldıysa da iptal edilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Zara.com.tr üzerinden 01.01.2026 tarihinde verdiğim ve içinde 1 adet hırka, 3 adet kazak, 2 adet pantolon ve 1 adet çanta bulunan 5452*****68 numaralı siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin kargo takip numarası 23514326296200100031 ve kargo firması Cargo X olmasına rağmen, İstanbul’a tesl...
Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...
11 Kasım tarihinde Zara’dan 5399*****77 numaralı mont siparişim (4490 TL tutarında), Cargox firması tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişim 12-13 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, kargo firmasında bekletildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapıl...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Cargox kargo firmasıyla yapıldı. Sistemden sürekli olarak "adres yanlış" veya...
Yorumlar