Zara, Birgündekargo Firması Şikayet

Zara'dan yakın aralıklarla yaptığım iki alışveriş, BirGünKargo firması ile gönderilmiş ancak kargolar elime hiç ulaşmadı. Evime gelmedikleri halde kargo beklerken iade edildiğini öğrendim. Zara müşteri temsilcisiyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ama asla çözüme ulaşamadım. Sadece üzgün olduklarını belirtmenin ötesinde bir şikayet bile oluşturamadım. Israrlarımla konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Kargo firmasına ulaşamıyorum, iade sebebi olarak 'bölge dışı' görünüyor. Bunu hiç anlayamıyorum. Yıllardır Zara'dan alışveriş yaparım. Ankara'nın Yaşamkent bölgesinde oturuyorum ve Ankara'nın bir yerinin kargonun teslim bölgesi dışında kalması mantıksız geliyor. Zara da bu kargo firması ile ürün gönderiyor. Ve siparişlerim şu an stokta yok. Zara ve BirGünKargo firmasından şikayetçiyim.