to read complaints and reviews, or file yours. 
İndirim döneminde 26/6da Zara'dan verdiğim siparişim bugün dağıtıma çıkmış gözükürken bir anda kargoist firmasından ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım. Kargoist ile görüştüğümde firmanın iade istediği bilgisini aldım, direkt firma, ile görüşün biz yardımcı olamayız dendi. Zara ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise (canlı insan yerine robotla yaptığım anlamsız ve boş görüşmede) siparişin teslimat aşamasında yaşanan bir aksaklıktan dolayı kargo firması tarafından depoya iade edildiği yazıldı. Ürünler stokta kalmadığı için para iadesi başlatılabileceği söylendi. Nasıl bir aksaklık diye soruyorum cevap yok, iade ne zaman yapılacak diye soruyorum cevap yok. İndirim döneminde verilen siparişin tekrar verilebilme ihtimali yokken bu nasıl bir iştir? Karşımızda muhatap bulamadığımız bir Zara, yardımcı olmayan bir Kargoist. Müşteri memnuniyetinin bir hiç olarak algılandığı 2 kurum. Bu mesaj neye yarayacak neyi çözecek onu da bilmiyorum ama en azından bu 2 firmanın müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımı ifşa olsun.
Zara online'dan 16.07 tarihinde indirimli çocuk ürünlerinden oluşan bir sipariş oluşturdum. Siparişim 18'inde Kargoist firmasına veriliyor ve bu kargo firması da farklı bir şubeden hemen ertesi gün siparişimi aynen iade ediyor. Ben ise 26 Temmuz'da kargom nerede demek için ulaştığım Zara müşteri tem...
Zara'dan geçen hafta 3 ürün aldım. Kargo şirketi olan bir gün Kargo kendi kendine bölge dışı diye ürünlerimi iade sürecine soktu. Şirkete ulaşmak mümkün değil! Zara'ya yazdığımda sabah ürün gelecek dedi. Akşam yine yazdım. İade olacak dedi. WhatsApp'tan yazdım. Bekleyecekmişim yoksa görüşmeyi aksi t...
Zara firmasından aldığım ürünler tarafıma ulaştırılmadan kendilerince iade işlemi yaptılar. Kargo firması aldığım ürünleri tarafıma ulaştırmadan Zara'ya tekrar iade etmiş. Kargo takip paneline baktığımda ürünler İstanbul'dan bile çıkmamış. Ürünlerin gelmesi gereken adres Antalya'da. Kargo firmasında...
Zara Online'dan alışveriş yaptım. İlk önce sorun kargo gününü sürekli ötelemeleriyle başladı. Söyledikleri tarihte gelmedi, su güne ertelendi dedi yine gelmedi. Daha sonra Zara WhatsApp müşteri hattıyla konuştum kargo firmamıza geri dondu stokları olmadığı için ücret iadesi gün içerisinde yapılacakt...
28.11.2024 tarihinde Zara mobil app üzerinden sipariş oluşturdum. Bu ürünlerden bazıları 3-4 Aralık'ta kalanı ise 10-11 Aralık'ta teslim edilecekti. Kargoist firmasıyla göndermişler. Sağ olsunlar. 2 Aralık'ta evde yoktum mesaj gelir gelmez 5.12.2024 tarihinde gelmesi için talep oluşturdum ama ürünle...
Yorumlar