Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34902509
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model Ve Renk Gönderimi, Fiyat Artışı Nedeniyle İade Teklifi

profile
Enes
Zara
17 Ocak 13:51
431

Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 2 Ocak tarihinde 4551/303/811 ürün kodlu, relaxed fit krem renk denim ceketi sipariş ettim. Siparişim 15 Ocak’ta kargoya verildi ve İstanbul Küçükçekmece’de teslim edildi; ancak gelen ürün hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı.

Yaşanan bu bariz hata sonrasında Zara ile görüştüğümde, sadece ürün iadesi alabileceklerini, satın aldığım ceketi bana gönderemeyeceklerini, çünkü ceketin fiyatının arttığını söylediler. Israrla defalarca belirtmeme rağmen sadece iade seçeneğini sunup, telefonu da yüzüme kapatmaları, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kendi hatalarını telafi etme konusundaki yaklaşımları açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü doğru model ve renkte, siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden teslim almak istiyorum. Kendi sistemsel hataları nedeniyle yanlış ürün gönderilmesine rağmen fiyat artışını gerekçe göstererek bana sadece iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ceketin, satın aldığım şartlarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

yanlis-model-ve-renk-gonderimi-fiyat-artisi-nedeniyle-iade-teklifi-2.jpg
yanlis-model-ve-renk-gonderimi-fiyat-artisi-nedeniyle-iade-teklifi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yetersiz Destek Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Mehmet
Zara
12 Aralık 2025 16:39
355

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...

teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-3.jpg
teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg
teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ceket Değişimi İçin Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Erdem
Zara
31 Aralık 2025 02:58
720

4 Aralık’ta İstMarina Zara mağazasından 5451*****52 ürün kodlu ceketi 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım gün ürünü inceleyince iç cebinin yırtık olduğunu fark ettim ve ayıplı mal olduğu için aynı gün mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağazada bedenimin olmadığını, ürünü adresime kargo...

ayipli-ceket-degisimi-icin-uzayan-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürüne Para İadesi Bekliyorum

profile
Sudem
Zara
05 Ekim 2025 13:04
995

23 Eylül’de Zara’nın online mağazasından krem renkli bir ceket (ürün kodu: 4968/022/712, sipariş no: 5434*****74) sipariş ettim. Ürün, 1 Ekim tarihinde bana teslim edilmiş gibi sistemde işaretlendi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat tesli...

Zara Mobil Uygulamasında Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

profile
Deniz
Zara
07 Ocak 00:44
331

Zara mobil uygulaması üzerinden “değil mi Dokulu ceket koyu lacivert” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 471142637958 olup, ürünün 5–6 Ocak tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ceket tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo hareketlerini incelediğimde, ürün adresime getirilmeden ve ...

Stokta Olmayan Ürün Satın Alındı, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

profile
Merve
Zara
12 Ocak 15:35
344

Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın aldım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı. Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta ...

stokta-olmayan-urun-satin-alindi-yanlis-urun-gonderildi-ve-iade-reddedildi-1.jpg

Video Şikayetler

Zara Ceket Kolu Anormal Şekilde Yırtık İzleri Oluyor! videonun kapak resmi

Zara Ceket Kolu Anormal Şekilde Yırtık İzleri Oluyor!

profile
Duru
Zara Dövizle Ürün Satıyor! videonun kapak resmi

Zara Dövizle Ürün Satıyor!

profile
Yusuf
Kusurlu Ürün Zara Erkek Ceket videonun kapak resmi

Kusurlu Ürün Zara Erkek Ceket

profile
Sefa
Zara Oversize Deri Ceketi Yeni Aldım Ama Hemen Soyulmaya Başladı videonun kapak resmi

Zara Oversize Deri Ceketi Yeni Aldım Ama Hemen Soyulmaya Başladı

profile
Tuana
Zara'da Para Fazla Alındı! videonun kapak resmi

Zara'da Para Fazla Alındı!

profile
Özlem
Zara Ceketim Deforme Oldu videonun kapak resmi

Zara Ceketim Deforme Oldu

profile
Cemrenur

Öne Çıkan Konular

Zara Ceket Zara kargo Zara müşteri hizmetleri Zara sipariş Zara gönderildi Zara türkiye Zara kod Zara internet sitesi Zara yanlış ürün gönderdi Zara ürün iadesi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri