Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
Zara Mobil Uygulamasında Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

ID:34788370

Zara Mobil Uygulamasında Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

Deniz

07 Ocak 00:44

331

Zara mobil uygulaması üzerinden “değil mi Dokulu ceket koyu lacivert” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 471142637958 olup, ürünün 5–6 Ocak tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ceket tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo hareketlerini incelediğimde, ürün adresime getirilmeden ve herhangi bir dağıtım girişimi olmadan doğrudan “iade oluşturuldu” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ne tarafıma bir teslimat denemesi yapıldı ne de haber verildi, buna rağmen ürün sanki benim talebim varmış gibi iade sürecine alınmış.

Yaşadığım sorun sonrasında Zara müşteri hizmetlerine de yoğunluk nedeniyle ulaşım sağlayamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünü alabildim ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapılabildi.

Siparişimde yer alan bu ceketin, aynı koşullarda ve gecikme yaşanmadan tekrar adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimin 19 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İptal Hakkımın Engellenmesi

Ebru

Zara

29 Aralık 2025 18:45

882

10 Aralık tarihinde Zara’dan 5449*****58 sipariş numarasıyla deri ceket satın aldım. En geç 22 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürün, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte üç kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana her se...

zara-siparisimin-19-gun-boyunca-hazirlaniyor-kalmasi-ve-iptal-hakkimin-engellenmesi-2.jpg

zara-siparisimin-19-gun-boyunca-hazirlaniyor-kalmasi-ve-iptal-hakkimin-engellenmesi-1.jpg

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yetersiz Destek Ve Tutarsız Bilgilendirme

Mehmet

Zara

12 Aralık 2025 16:39

355

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...

teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-1.jpg

Zara’da Teslim Edilmemiş Blazer Ceket İçin Hızlı Çözüm Talebi

Gülişah

Zara

24 Aralık 2025 09:44

568

10 Aralık tarihinde 5449*****22 sipariş numarası ile Zara üzerinden üç adet ürün sipariş ettim. Siparişimin tamamı Cargo X firması aracılığıyla teslim edilecekti. Siparişimde yer alan iki adet pantolon, kargo hareketlerinde iade sürecine geçtiği için tarafımdan iade talebi oluşturuldu ve iadeleri ta...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ceketin Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Zara

03 Aralık 2025 15:04

836

17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Zara Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Zara

21 Kasım 2025 11:39

310

Zara uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde verdiğim siparişi mağazadan 11 Kasim da teslim almak üzere oluşturduğum halde, siparişim halen tarafıma ulaştırılmadı. Uygulamada sipariş durumunda “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, mağazaya hiçbir şekilde ulaşmadığı bilgisi veriliyor. Sipariş numara...