Yanlış İade Etiketi Ve Geciken İşlemler Nedeniyle İade Reddedildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Zara online mağazadan 5422*****71 numaralı siparişimle aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü bana verilen iade etiketiyle gönderdim. Ayrıca 5461*****00 numaralı siparişimde yer alan 9929022 referans kodlu pantolon ve 2533730 referans kodlu çiçekli ayakkabıyı da hiç kullanılmamış olmalarına rağmen yanlış iade etiketiyle gönderdiğim gerekçesiyle iade kapsamında kabul etmediler.

Bu ürünlerin iki haftadır bana geri gönderileceği söylendi, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünlerin geri gönderileceğini belirtmekle yetindiler, fakat süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir hareket yok.

Kullanılmamış durumdaki 9929022 referans kodlu pantolon ve 2533730 referans kodlu çiçekli ayakkabının tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum. Bu ürünler ve 5422*****71 numaralı siparişimdeki ilgili ürün bedellerinin tamamının, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.