to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesinden 5450*****62 ve 5408*****21 numaralı siparişlerle, 4592/217 referans numarası altında aynı modelden iki farklı bedende pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan 38 beden olan ürün kusurluydu. Her iki ürünü de MNG Kargo ile Ağrı’dan iade etmeme rağmen sadece bir pantolonun iadesi onaylandı, diğer pantolon için hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Canlı destek üzerinden saatlerce durumu anlatmama rağmen sürekli tek bir pantolon üzerinden işlem yapılıyor, ikinci pantolonun iadesi ise yok sayılıyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak pantolonun ne olduğunu bilmediklerini, sistemde yalnızca tek iade göründüğünü söylüyorlar. Ürünü gönderdim, fakat hem para iadem yapılmadı hem de üründen haber alamıyorum.
Kusurlu olan 38 beden pantolona ait eksik para iademin derhal yapılmasını, iadesi görünmeyen diğer pantolonun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünün nerede olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...
Zara’dan yaklaşık 18 gün önce online olarak bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 5452*****52. Pantolonun paçaları uzun geldiği için aldığım gün paça boyunu kısalttırdım ve hemen ardından şehir dışına çıktım. Orada pantolonu ilk kez giydim ve ardından çamaşır makinesinde yıkadık. Pantolon ilk y...
Zara’dan 5451******76 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım. Bedenlerini yanlış aldığımı fark edince ürünleri hiç teslim almadan doğrudan iade sürecini başlattım. Kargo takibinde iadenin 29’unda Zara deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. İade işlemleri için tarafıma verilen ref...
Yorumlar