Yön Bilmeyen Şoför Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Kırıkkale’de Saatlerce Sıkıştık

26 Temmuz tarihinde saat 16.00’da Varan Turizm’in Samsun–Balıkesir Ayvalık seferine ait, 26 numaralı koltukla yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Kırıkkale’ye geldiğimizde şoförün yolu bilmemesi nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca aynı yeri 4 kez dolaştık. Yolcular tepki gösterene kadar ne bir açıklama yapma gereği duydular ne de yaşanan karışıklıkla ilgili bizi bilgilendirdiler.

Yolculuk boyunca otobüsün içinde bunaltıcı bir hava olmasına rağmen klima açılmadı. Ayrıca çöpler kesinlikle boşaltılmadı, her arka kapı inişimizde çöp poşetleriyle birlikte çöpler merdivenlere döküldü. AŞTİ’de görevli personele durumu iletmemiz üzerine ancak orada çöpler boşaltıldı, klima açıldı ve yolculara ikram yapılması için muavin uyarıldı.

Buna rağmen seferi yapan şoförlerin de muavinin de yolculuk boyunca ne bir özür dileme niyeti oldu ne de memnuniyetle ilgili en ufak bir hassasiyet gösterdiler. Yolculara servis yapın, memnun etmeye çalışın denildiğinde bile muavinin yüzünü buruşturduğuna bizzat şahit olduk.

Bu şikayeti, herhangi bir ücret iadesi beklentisiyle değil, Varan Turizm’in çalıştırdığı şoför ve muavinleri görmesi, bu seferde görev alan personelin yolcuya saygı, bilgilendirme, hijyen ve Konfor konularındaki tutumunun değerlendirilmesi için yazıyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi adına gerekli incelemenin yapılıp personelinizin uyarılmasını ve eğitilmesini rica ediyorum.