to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs 2024 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4368 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan üç adet işlem yapılmıştır. Bankadan edindiğim bilgiye göre bu işlemler gece saat 04.00 suları civarında gerçekleşmiştir. İşlemler sırasıyla iyzico/Zara.com üzerinden 3.889,00 TL, mokaunited/Zara üzerinden 10.359,00 TL ve iyzico üzerinden hbomax.com adına 299,90 TL tutarındadır. Bu üç harcamanın hiçbirini ben yapmadım.
Şu ana kadar ne Zara’nın internet sitesinden ne de fiziki mağazalarından hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, Zara firmasına ait herhangi bir üyeliğim de bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan Zara adına bu kadar yüksek tutarlı harcama yapılması son derece endişe vericidir. Ayrıca daha önce farklı firmalar için iyzico üzerinden yaptığım ödemelerde her seferinde cep telefonuma SMS ile onay kodu gelmeden işlem tamamlanmazken, bu işlemlerde tarafıma herhangi bir SMS onayı gönderilmeden ödeme alınmıştır. Bu durum güvenlik açısından ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir.
VakıfBank’ı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle derhal iptal ettirdim ve telefon üzerinden kayıt oluşturdum, pazartesi günü de bankaya yazılı itiraz dilekçemi sunacağım. Zara müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu bildirdim, e-posta adreslerimi paylaştım ve dönüş bekliyorum. Özellikle Zara’dan, bu işlemlere ait olası siparişlerin hiçbir şekilde kargoya verilmemesini, ürün teslimi yapılmamasını ve ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Iyzico’dan ise hem Zara işlemleri hem de hbomax.com adına görünen 299,90 TL’lik işlem dahil olmak üzere, bu üç harcamanın tarafımca yapılmadığının dikkate alınmasını, gerekli güvenlik ve işlem incelemesinin yapılmasını ve onaysız gerçekleştirilen bu ödemelerin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. SMS onayı olmadan nasıl ödeme alındığının da açıklanmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ederim.
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5403*****37 numaralı siparişin ödemesini hem kredi kartı hem de hediye kartı kullanarak toplam 5.059 TL olarak yaptım. Buna rağmen Zara internet sitesinde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünüyor ve sipariş onay aşamasında takı...
18.11.2025 tarihinde saat 01:30’da, bilgim ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerim kullanılarak 28.500 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş. Benim Zara’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. Siparişi ben vermediğim gibi, kart bilgilerimin kopyalan...
5396*****59 numaralı siparişim Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 3.690 TL tutarında ödeme alındı. Benzer...
15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te, bilgim ve açık onayım olmaksızın Akbank Axess kredi kartımdan Zara internet sitesi üzerinden 24.859 TL tutarında tek çekim bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure şifresi ya da onay bildirimi gönderilmemiş...
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesinden elbise, mont, küpe ve ayakkabıdan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 6.828 TL tutarındaki bu alışverişi 3 taksit halinde, Akbank kredi kartımla ve 5407*****35 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünü yanlış karttan aldığımı fark ettiğim için kargoya ...
Yorumlar