to read complaints and reviews, or file yours.31.05.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk bölümünde yaşadığ...ım bir olayı paylaşmak istiyorum. 18-24 aylık olarak aldığım zıbının kutusundan 1-3 aylık zıbın çıktığı için, fişimle birlikte ürünü mağazaya götürdüm. Durumu aktarınca ürünün onla
27 Nisan’da Zara online mağazadan aldığım siyah tayt ve pembe tişörtler, daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Siya...h taytın rengi soldu, pembe tişörtler ise renk verip beyazları boyadı. Ürünleri sadece tekstil tozu gitsin diye, ilk kez yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Bu durum hem ürün
18 Mayıs’ta Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi önce 23 Mayıs olarak belir...tildi, daha sonra 1 Haziran’a ertelendi. Bugün kontrol ettiğimde ise ürünlerimin bana hiç ulaşmadan iade edilmiş göründüğünü ve ardından tekrar gönderime çıkarıldığını, fakat bu ke
Bayram öncesinde tatil için gittiğim İstanbul’da Mall Of İstanbul Zara mağazasından bir adet pantolon ve bir adet t‑shir...t satın aldım. 17 Mayıs tarihinde yaptığım bu alışverişten sonra memleketim olan Kayseri’ye döndüğümde tişörtün kol kısmında delik ve deformasyon olduğunu fark ettim. Ürün bariz şe
30.05.2026 Cumartesi günü saat 15:30–16:00 arasında Ankamall AVM’deki Zara mağazanızdan 1.795 TL tutarında, Garanti Bank...ası kredi kartımla, üç taksit olacak şekilde bir adet pantolon satın aldım. Ödemeyi temassız olarak yaptım, ancak kasada sistem hata verdi ve işlemi almamış gibi göründü. Ben de mo
27.05.2026 tarihinde Sur Yapı AVM Zara mağazasından arkadaşıma ve kendime iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden kendime ...aldığımın etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve yalnızca evde denemiş durumdayken beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Kasaya fiş, fatura ve slip ile birlikte gitmeme rağ
Zara’dan online olarak verdiğim 5426*****93 numaralı siparişimdeki ürünü aldığım gibi, yaklaşık iki hafta önce iade etti...m. Ürün iadesini kredi kartı ile ödediğim bu sipariş için yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depolar
Diyarbakır’da yaşıyorum ve Zara’nın online mağazasından aldığım, 5467*****94 sipariş numaralı ürünlerimi iade etmek için... Zara’nın yönlendirmesiyle 21.05.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden kargoya verdim. Kargo takip numaram 6057528228031 olup, Aras Kargo kayıtlarına göre paketim 23.05.2026 tarihind
06.03.2026 tarihinde aliexpress üzerinden “Zara” adlı satıcıdan 489 TL ödeyerek bir çakmak siparişi verdim. Ödemeyi bank...amatik kartıyla yaptım. Elimde hrvc110372987 ve 1119508074809738 numaralı kayıt/sipariş bilgilerim bulunuyor. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem
18.05.2026 tarihinde Zara’dan online olarak topuklu ayakkabı satın aldım. Uygulamada siparişim için “gönderildi” bilgisi... 21.05.2026 tarihinde göründü ancak Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde takip numarası iletilmedi. Ne SMS ne de e-posta yoluyla kargo takip bilgisi almadım.
31.05.2026 tarihinde saat 18.30 - 19.00 arasında eşimle birlikte İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’nde bulunan Zara mağaza...sını ziyaret ettim. Eşim kabinde bir ürünü m beden olarak denerken, s bedenini bulabilmek için satış danışmanlarından yardım almak istedim. Ancak ürünün farklı bedenini sormak üze
19 Mayıs’ta Zara online sitesinden bayram için çocuklarıma iki adet ürün satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi ...23 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak daha sonra tarafıma e-posta gönderilerek teslimat tarihinin değiştiği bildirildi. Buna rağmen belirtilen yeni tarihte de siparişim bana ulaşmadı
Zara'dan aldığım montun astarı bir yıl dolmadan söküldü. Kullanıcı hatası olmayan, dikiş ve malzeme kalitesizliğinden ka...ynaklanan bu ayıplı mal durumu nedeniyle mağdurum. Markadan acilen ürünün bedel iadesini veya yeni ürünle değişimini talep ediyorum.
30.05.2026 tarihinde İstanbul Emar Square AVM’de bulunan Zara mağazasından Unipay kart ile alışveriş yaptım. Tala/size/t...aşıma art 3153/516/500, 2 yaş (24) ürününü satın alırken reyonda ürünün fiyatı 450 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 950 TL çekildiğini sonradan fark ettim. İşleme ait fişin tari
25 Mayıs 2026 tarihinde bir Zara mağazasından kredi kartıyla 790 TL ödeyerek bir şapka satın aldım. Ürünü hiç kullanmada...n önce arka kısmındaki metal sabitleme parçasında bir kusur olduğunu fark ettim. Aynı model ve benzer ürünlerde bu parçanın sabit olduğunu görmeme rağmen, aldığım üründe parçanın b
Merhabalar, ben Akasya AVM'de bulunan Zara'dan bir keten pantolon beğendim, bedeni L olanı denedim ve fiyatı 1790 TL idi.... Fakat küçük geldi, gidip askıdan XL'sini aldım ve diğer ürünlerle birlikte kasaya gittim. XL olan üründe fiyat 2490 TL idi; ben 1790 TL olduğunu söyleyince, "Large olan ürünü alı
12.04.2025 tarihinde Zara Mall Of İstanbul mağazasından %100 pamuk iplikli kısa kollu iki adet t-shirt satın aldım. Ürün...lerden birini ilk kez giydiğimde, yaklaşık bir saat bile olmadan göbek kısmındaki ipliklerde açılma ve sökülme başladı. Bunun üzerine tişörtü üzerimden çıkarıp fişiyle birlikte For
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.20–19.40 arasında İstMarina Zara mağazasından kredi kartı ile toplam 14.530 TL tut...arında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden keten bir pantolon, daha ilk kullanımda, yaklaşık 2 saat içinde üzerimdeyken sol bacak iç kısmından, dikiş yerinden bir karış kadar sökü
Antalya Terracity AVM’de bulunan Zara mağazasında müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece rahatsız edici... bir deneyim yaşadım. Mağazada 38 numara bir ayakkabı beğendim ancak ürün deformeli olduğu için mağaza çalışanından depodan yeni ürün talep ettim. Çalışan, ayakkabının depoda mevc
"Teşekkür"
İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Zara mağazasında yaklaşık 4 gün önce bir elbisemi iade ettim. İadeye konu ürünün bede...li 1500 TL ve ödemeyi Garanti Bankası’na ait banka kartımla yapmıştım. Ancak iade işlemi üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. İade sürecinde tarafıma “
Emaar Square AVM’deki Zara mağazasından 9 Mayıs Cumartesi akşamı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım kadın deri ceketin k...emer kısımlarında kısa süre içinde sökülmeler oldu. Bunun üzerine ürünü iade / değişim için Emaar Square AVM Zara mağazasına götürdüm. Mağazada görevli bir kadın çalışan, fişim ol
Zara online üzerinden hediye olarak gelen bir topuklu ayakkabıyı yalnızca ikinci kez kullanışımda, topuğun alt kısmındak...i parça parçalanarak dağıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmesi, kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşattı. Ürün hediye olduğu
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim ancak 6 Mayıs’ta kargoya verdiğim, 11 Mayıs’ta t...eslim edilen iademin ücreti hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Uygulama üzerinden ya da mail yoluyla da iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. İade ettiğim siparişe ait numara 28
