İade Reddi Ve Yöneticinin Kırıcı Tutumu

27.05.2026 tarihinde Sur Yapı AVM Zara mağazasından arkadaşıma ve kendime iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden kendime aldığımın etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve yalnızca evde denemiş durumdayken beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Kasaya fiş, fatura ve slip ile birlikte gitmeme rağmen iade edemeyeceklerini söylediler, ayrıca arkadaşıma hediye olarak aldığım ürünü de geri getirmemi istediler.

Yaşadığım asıl sorun ise kendisini yönetici olarak tanıtan kadın çalışanın tutumuydu. Hem diğer müşterilerin hem de çalışanların yanında, son derece agresif ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, beni rencide edecek bir tavır sergiledi. İade sürecinin yanında bu saygısız ve kırıcı davranış beni çok üzdü.

Bu nedenle, özellikle yönetici olduğunu iddia eden bu bayan çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm belgelerim tam ve ürün etiketi üzerindeyken, ilgili ürün için mağaza prosedürleri çerçevesinde çözüm üretilmesini bekliyorum.