AliExpress’te Zara Çakmak Siparişi Üç Ay Bekleyince Ürün Gelmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

06.03.2026 tarihinde aliexpress üzerinden “Zara” adlı satıcıdan 489 TL ödeyerek bir çakmak siparişi verdim. Ödemeyi bankamatik kartıyla yaptım. Elimde hrvc110372987 ve 1119508074809738 numaralı kayıt/sipariş bilgilerim bulunuyor. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı.

Yaklaşık 2 aydır özellikle para iadesi konusunda uğraşıyorum, ancak müşteri hizmetleri her seferinde sadece aynı şeyleri tekrarlıyor ve benden gelmeyen kargo için lojistik kargo bilgilerine bakmamı istiyor. Çin kargosuna nasıl, nereden bakabileceğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ben ne ürünü alabildim ne de paramı; buna rağmen sorumluluk bendenmiş gibi davranılıyor.

Artık ürün de istemiyorum, 489 TL’lik ödemenin herhangi bir bahane üretilmeden, oyalama yapılmadan ve ek uğraş çıkarmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Büyük bir firma olarak müşteriyi suçlamak yerine, ulaşmayan ürün ve gerçekleştirilmeyen hizmet için mağduriyetimi acilen gidermenizi bekliyorum.