Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Şort
Zara Mağazasında Personelin Müşteri Yardım Talebini Göz Ardı Etmesi Ve Saygısız Davranışı

ID:36128551

Zara Mağazasında Personelin Müşteri Yardım Talebini Göz Ardı Etmesi Ve Saygısız Davranışı

İsmail

01 Haziran 09:51

31.05.2026 tarihinde saat 18.30 - 19.00 arasında eşimle birlikte İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’nde bulunan Zara mağazasını ziyaret ettim. Eşim kabinde bir ürünü m beden olarak denerken, s bedenini bulabilmek için satış danışmanlarından yardım almak istedim.

Ancak ürünün farklı bedenini sormak üzere personellere yöneldiğim sırada, görevli çalışanların müşteriyle iletişim kurmamak adına tekerlekli reyonların arkasına geçerek benden uzaklaşmaya çalıştıklarına şahit oldum. Yardım talep etmek isteyen bir müşterinin bu şekilde görmezden gelinmesi ve iletişimden kaçınılması son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Üstelik aynı gün yaklaşık 5 saat sonra yurt dışı uçuşum bulunuyordu ve zamanım oldukça kısıtlıydı. Bu nedenle basit bir konuda yardım almak isterken karşılaştığım ilgisizlik ve saygısız tavır beni ayrıca mağdur etmiştir.

Zara gibi dünya çapında faaliyet gösteren bir markanın müşteri hizmetleri anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşteri ayrımı yapılıp yapılmadığı konusunda da soru işaretleri oluşmuştur. Tüm müşterilere eşit, saygılı ve profesyonel şekilde hizmet verilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemaynur sonucu yetersiz buldu

Yanlış Beden Şort Gönderdiler Kargo Ücretini De Bize Ödettiler

Cemaynur

Zara

06 Temmuz 2025 12:54

269

Zara'dan şort aldık. 36 beden istememize rağmen 32 beden gönderdiler. Kargo ücretini bile bize ödetiyorlar ve ürünü hiçbir yerde bulamıyoruz. Bizi mağdur ettiler; hem ürün yok hem de kargo parası kesiyorlar. Kendi hatalarına rağmen bu kadar sorumsuzluk olmaz. Ürünümü istiyorum, bana göndersinler.

yanlis-beden-sort-gonderdiler-kargo-ucretini-de-bize-odettiler-3.jpg

yanlis-beden-sort-gonderdiler-kargo-ucretini-de-bize-odettiler-2.jpg

yanlis-beden-sort-gonderdiler-kargo-ucretini-de-bize-odettiler-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Değişim İçin Gönderilen Şortun İadesi Ve Ücretin Kaybolması Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Zara

07 Temmuz 2025 09:56

1.475

Kızıma doğum günü hediyesi olarak alınan Zara marka şortu defolu olduğu için değiştirmek istedim. Palladium mağazasında beden olmadığı için hediye fişini vererek değişim işlemini yaptırdım ve ürün Emaar mağazasından teslim almak istediğim için ürün buraya gönderildi. Ürünü teslim almaya gittiğimde 1...

Zara Mağazasında Değişim Süresi Mağduriyeti

Perihan

Zara

31 Ekim 2025 16:28

1.047

Zara giyim mağazasından 27.09.2025 tarihinde kızıma şort etek aldım. Kızım şehir dışında olduğu için ürünü yeni deneyebildi ve dar geldi. Bu arada ürünün etiketi üzerinde ve hiçbir şekilde giyilmedi. Bugün, 31.09.2025 tarihinde İstinye Zara mağazasına gittim. 3 gün geçtiği için değişim yapılamayacağ...

Zara Mağazasında Değişim Süresi Mağduriyeti

zara-magazasinda-degisim-suresi-magduriyeti-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Zara Tek Yıkamada Harfleri Dökülen Bir Şort

Şeyma

Zara

25 Mayıs 11:38

Arka Görsel Eksikliği Nedeniyle Mahremiyetini Korumayan Şort İçin İade Talebi

Zehra

Zara

02 Şubat 16:32

548

Dolap uygulaması üzerinden “senadiyebiriyim” isimli satıcıdan Zara Bermuda şort satın aldım. Ürünü 30 Ocak’ta sipariş verdim ve 2 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Satıcıdan ürünü üzerindeyken fotoğraf göndermesini özellikle istedim, önden ve yandan çekilmiş fotoğrafları paylaştı ancak arkada...