İlk Yıkamada Renk Açan Zara Tayt Ve Tişört, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27 Nisan’da Zara online mağazadan aldığım siyah tayt ve pembe tişörtler, daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Siyah taytın rengi soldu, pembe tişörtler ise renk verip beyazları boyadı. Ürünleri sadece tekstil tozu gitsin diye, ilk kez yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bu durum hem ürün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de beyaz kıyafetlerimin zarar görmesine neden oldu. Zara online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir şekilde ulaşamadığım için resmi bir başvuru yapamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hatalı olduğunu düşündüğüm ürünler için para iadesi ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak, sipariş numarası 5465*****22 olan alışverişimle ilgili tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.