to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde ...olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum.
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe... ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 22 Temmuz’da gör
Zara online mağazasından oğluma çocuk terliği aldım. Terliği henüz çok yeni almamıza rağmen, üçüncü giyişinde ayağında ö...nce su topladı, ardından da yara oluştu. Yara tam olarak terliğin sert kısmına denk geliyor ve bu durum çocuğum için hem acı verici hem de sağlık açısından endişe verici. Bugün ia
Zara’nın online mağazasından sipariş verdiğim elbise tarafıma yanlış beden olarak gönderildi. Ben siparişimi XL beden ol...arak verdim, ancak 24.07.2026 tarihinde kargo evime teslim edildiğinde paketi açar açmaz etikete baktığımda ürünün s beden gönderildiğini fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetl
Zara’nın online mağazasından 18 parça ürün siparişi verdim, sipariş numaram 5430*****77. Kargom geldiğinde sadece 5 ürün... teslim edildi, kalan 13 ürün paketimde yoktu. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda sadece teslim edilen 5 ürünün iadesi
Mağazanızdan satın almış olduğum ve iade süresi henüz geçmemiş, satın alma fişi mevcut olan pantolonun iadesi için mağaz...anıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında mağaza çalışanlarının tarafıma karşı sergiledikleri tutum ve üslup, bir müşteri olarak kabul edebileceğim sınırların çok ötesindedir.
"Bu şikayeti yazdıktan yirmi dk sonra sorun çözüldü çok teşekkürler"
Zara uygulaması üzerinden birkaç parça ürün satın aldım. Gelen ürünler beden uyumsuzluğu nedeniyle bana olmayınca 24 Haz...iran tarihinde iade talebi oluşturarak hepsini geri gönderdim. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen 2.880 TL tutarındaki siparişim için hala herhangi bir para iadesi yapı
Zara online mağazadan 5436*****65 numaralı siparişimde yer alan 4043/047/708 kodlu XS beden ve 4174/327/104 kodlu m bede...n ürünlerimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade sürecini tamamlamama rağmen tarafıma ne bu ürünler gönderildi ne de ücretleri eksiksiz olarak yatırıldı. İade işlemi
Zara İstanbul Meydan AVM mağazasından 18 Haziran’da hediye kartımla satın aldığım gömleği 26 Haziran’da ilk kez giydim v...e sonrasında yıkadıktan sonra gömleğin sağ bel kısmında, dikiş yerinden olmayan belirgin bir yırtık oluştu. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldi. Ürünü inceleme için mağazaya götü
Zara online mağazadan verdiğim 5428*****97 numaralı siparişimde toplam 23 ürünü iade ettim, buna rağmen sadece 4 ürünün ...ücreti hesabıma geri yatırıldı. 10 Temmuz’dan beri kalan ürünlerin iadesi yapılmıyor ve paramı alamıyorum. Haftalardır WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. H
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim birden fazla siparişte yer alan ürünleri iade ederken, farklı siparişlere ve fa...rklı iade kodlarına ait ürünleri tek bir kutuda ve tek bir iade koduyla kargoya verdim. 18 Temmuz tarihinde yaptığım bu iade sonrasında maalesef sistemde veya depoda karışıklık yaş
Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Belirttiğim sipariş numarasıyla ...toplam 37 ürün satın aldım ve sistemde siparişin 3 ayrı teslimatta gönderileceği yazıyordu. İlk teslimatta 5 ürün, ikinci teslimatta 1 ürün tarafıma ulaştı. Üçüncü teslimatta gelme
Zara online mağazasından 10 Temmuz tarihinde 5479*****34 numaralı siparişimle 1.990 TL tutarında bir ürün satın aldım ve... ürünü Marmara Forum Zara mağazasına teslim olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 16 Temmuz’da mağazada hazır olacağı bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu.
Zara’nın online mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim ancak iade kodu nedeniyle mağdur oldum. Ürün bana 6 Temmuz...’da teslim edildi, iade süresinin 1 ay olduğunu bildiğim için birkaç gün içinde iade kodumu aldım fakat bu kodun sadece 1 hafta geçerli olduğunu bilmiyordum. Yaklaşık 10 gün sonra
Zara’dan 5435*****51 numaralı, toplam 14 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo kolisini teslim aldığımda herhang...i bir açılma veya hasar olmadığı halde, parasını ödediğim birçok ürünün paket içinden eksik çıktığını fark ettim. Durumu aynı gün WhatsApp müşteri hizmetlerine görselleriyle birli
Zara online mağazadan 24 Haziran tarihinde verdiğim siparişteki 9 parça ürünü iade etmeme rağmen, 9.920 TL tutarındaki ü...cret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, ancak hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ne ne
28 Haziran tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5477*****02 numaralı siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine r...ağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişimde yer alan İşlemeli Kemerli Kimono Ceket, Uzun Halter Elbise ve Çizgili Gömlek ve Top Takımı ürünleri sipariş ekranında hâlâ “satın alın
16.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım ve 7.000 TL ödeme yaptım. Siparişim ya...klaşık 15 gün sonra teslim edildi. Ürünleri denediğimde iki adet jean pantolonun bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve 01.07.2026 tarihinde bu iki ürünü iade talebi oluşturarak ka
Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 4.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan iki hafta...dan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iletişime geçtikten sonra ürünlerin en başı
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 543******5 kodlu 5 Temmuzda verdiğim siparişim 17 Temmuz 2026 tarihinde tarafım...a teslim edildi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak sipariş detayında durum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi başlatamıyorum. Günlerdir bu d
Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5478*****26 numaralı siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından 16 Temmuz tarihin...de sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak kargo bana ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda. Teslimat adresi olarak ev adresim bulunmasına rağmen ne kapıma bir ürün bırakıldı
26 Mayıs tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Zara iade standında biri pantolon, diğeri bluz olmak üzere iki ürünümü iade e...ttim. Bu iade standı üzerinden yapılan işlem için herhangi bir iade fişi verilmiyor, işlem online sistem üzerinden yürütülüyor. Pantolonun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansırk
