to read complaints and reviews, or file yours.
Zara’nın online mağazasından 5469*****76 numaralı siparişi satın aldım ve daha sonra ürünleri iade etmek istedim. İade i...şlemini Mall Of İstanbul Zara mağazasında gerçekleştirdim ve işlem sonucunda 6612344880 numaralı iade kaydı oluşturuldu. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir para
Zara internet sitesinden 11 Mayıs tarihinde vermiş olduğum siparişimdeki 3 adet ürünü iade etmek istiyorum ancak bir tür...lü iade edemiyorum. 20 Mayıs’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve MNG Kargo için verilen iade kodunu aldım. Fakat MNG Kargo’ya gittiğimde iade kodumun süresinin dolduğu ve
29 Nisan tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 19.690₺ tutarında, 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim.... Sipariş numaram 5422*****47’dir. Ürünler 2 Mayıs’a kadar tarafıma teslim edildi ancak siparişimdeki 11 üründen sadece 3 tanesi onaylanmış görünüyordu, kalan 8 ürün ise sistemde on
20 Mayıs tarihinde Zara online alışveriş üzerinden verdiğim 5463*****50 numaralı siparişimdeki ürünü hiç teslim almadığı...m halde sistemde siparişim “iadede” olarak görünüyor. 26 Mayıs tarihinden bu yana durumla ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade mesajı ya da bilgilendirm
Zara uygulamasından online olarak yaptığım alışverişimde aldığım iki ürünü iade ettim. İadem 02.06.2026 tarihinde depoya... teslim edilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ iadem işleme alınmadı. Zara’nın sitesinde iadenin depoya ulaşma tarihinden itibaren 72 saat içinde işleme alınacağ
Zara’nın online sitesinden ekru beyaz kısa bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu... oluşturdum ve ekrana mail ile kod gönderileceği yazdı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmadı. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyor ve ürünü geri g
"İlginiz için teşekkürler"
İzmir’de ikamet ediyorum ve Zara’dan son 10 gün içinde üç farklı online sip...ariş verdim. Tüm siparişlerim bir gün de Kargo ile gönderildi ve her seferi
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
14 Ocak 2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, toplamda yaklaşık 5.310 TL tutarındaki bu ...ürünlerin bedeli uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 5392*****69, 5403*****18 ve 5358*****45 numaralı siparişlerim içi
29 Mayıs’ta Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade ettim, kargom sistemde uzun süredir “yolda” ola...rak görünüyor ve iademin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin onaylandığını ve ücretin iade edile
Zara’nın web sitesinden bir adet t-shirt satın aldım ve kargom dün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün hem yırtık ol...duğunu hem de fondöten lekeleriyle gönderildiğini gördüm. Bu şekilde pis ve defolu bir ürünün, hele ki Zara gibi büyük bir marka tarafından satışa sunulmuş olmasını gerçekten kabul
Zara’dan düğünümüzde giymek için ceket ve pantolon siparişi verdim. Kargom düğüne zamanında yetişsin diye özellikle “Bir... Günde Kargo” seçeneğini tercih edip ekstra 40 TL ödedim. Buna rağmen aradan 1 hafta geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması bir günde Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşam
Zara internet mağazasından yaptığım alışverişte ürünlerimi iade etmeme rağmen para iadem eksik yatırıldı. İade numaram 2...8HAVZP2E3NK. Toplamda 700 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 350 TL yatırıldı. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca bağlanıyoru
Zara’dan online olarak aldığım bir çocuk ayakkabısını büyük geldiği için iade etmek üzere 25 Mayıs’ta kargo ile gönderdi...m. Uygulamada kargom “iletildi” olarak görünüyor ve iade talebi hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor, ancak müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat önce yaptığım görüşmede sist
15 Nisan 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5424*****67 sipariş numarasıyla 2747/332/629 kodlu bir elbise si...pariş ettim. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin yanlış gönderildiğini hem de ürünü daha önce biri kullanmış gibi olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinde
Zara’nın online mağazasından aldığım iki adet pantolonu iade etmek için kargo ile gönderdim. Paket, sistemde görüldüğü ü...zere 30.04.2026 tarihinde Zara tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. İlgili sipariş numaram 5465*****2
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler ediyorum"
25.05.2026 tarihinde saat 10:01 sularında Ankara Ankamall Zara mağazasına, mağaza açılır açılmaz giderek s beden, 1.490 ...TL tutarında bir elbise satın aldım. Acelem olduğu için elbiseyi denemeden, hızlıca kasadan geçip çıktım ve bu nedenle ürünü mağazada detaylı inceleme fırsatım olmadı. Eve geldiği
Zara Online üzerinden 5429*****61 sipariş numarası ile kemerli olarak satılan bir elbise satın aldım. Ürünü 2 Haziran’da... aldım ve 4 Haziran’da teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda elbisenin kemerinin gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine Zara ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Yaşad
5 Mayıs’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden kız çocuk elbisesi satın aldım. Siparişim kargo sürecindeyken gönderiyi sü...rekli takip ettim ancak 12 Mayıs’ta kargo ekranında ürünün “bana ulaşılamadığı için iade” edildiğini gördüm. Kargo hareketlerinde “elinizde teslim edilemedi” şeklinde bilgi dışında
Eskişehir Espark Alışveriş Merkezi’indeki Zara mağazasından 27.05.2026 tarihinde çift bel bantlı wide leg siyah bir pant...olon satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde pantolonda oldukça rahatsız edici bir koku fark ettim. Başka bir müşteri tarafından denenmiş olabileceğini düşünerek pantolonu yıkadım anca
Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için verilen 3592845404 numaralı iade müşteri numarasıyla DHL üzerinden adresten alım ...talebi oluşturmak istedim. Ancak DHL’in internet sitesinde adresten alım kısmında marka seçiminde Zara çıkmıyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Evden çalışan biriyim ve
İzmir Zara mobil uygulamasından 11 Şubat’ta 5575/229/800 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim v...e ardından 30 derecede yıkadım. Daha ilk yıkamadan sonra pantolonun her iki bacağında da düz beyaz çizgiler oluştu ve ürün kullanılmayacak derecede kötü bir görüntü aldı. Yıkamayı
Tekirdağ Muratlı’da ikamet ediyorum ve bulunduğum ilçede DHL Kargo şubesi olmadığı için uzun süredir Zara iade sürecinde... mağduriyet yaşıyorum. Zara internet alışverişlerimde iade kargoları otomatik olarak DHL’e atandığı için, Muratlı’da şube veya teslim noktası bulunmaması beni doğrudan etkiliyor. Y