Zara Online Mağazasında 6.870 TL Eksik İade

Zara online mağazadan 5488*****50 ve 5488*****20 numaralı siparişlerimle toplam 8.039 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu siparişlerde yer alan ürünleri iade ettim, ancak iademin tamamı hesabıma yatırılmadı ve 6.870 TL’lik tutar eksik kaldı.

Banka hareketlerimi ve Zara uygulamasındaki iade detaylarını kontrol ettiğimde, eksik iade yapıldığını açıkça görüyorum. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, sipariş numaralarımı, iade kayıtlarımı ve ekran görüntülerini kendileriyle paylaştım. Buna rağmen eksik iade tutarıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ek ödeme gerçekleştirilmedi.

5488*****50 ve 5488*****20 numaralı siparişlerime ait toplam 8.039 TL’lik alışverişin iade sürecinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, eksik kalan 6.870 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu eksik iadenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.