to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişindeki Eksik Çocuk Jogger Takımı İçin İade Ve Çözüm Talebi
Zara’dan 5490*****34 numaralı online siparişim 16 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan ikili jogger çocuk takım paketin içinden çıkmadı ve ürün eksik gönderildi.
Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana, dosya numarası üzerinden ürünü iade ederek sürecin çözüleceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Koru Florya AVM’deki Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünü teslim almayacaklarını, inceleme yapılacağını belirterek iade sürecini başlatmadı ve herhangi bir net çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile mağazanın tutumu birbiriyle çeliştiği için süreç uzadı ve mağdur oldum.
Eksik gönderilen ikili jogger çocuk takımımın acilen ya tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile mağaza arasındaki bu çelişkili bilgilendirmenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
