Teslimat Vaadiyle Oyalayan Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Zara’dan verdiğim ve Cargo X ile gönderilen 5402*****85 numaralı siparişimin, 47110219671700100036 takip numaralı kargosu 7 Aralık Pazar günü tarafıma teslim edilmek üzere evime getirildi. Ancak o anda evde olmadığım için teslim edilemedi ve geri götürüldü. O günden bu yana sistemde gönderim hâlâ 'dağıtımda' olarak görünüyor. Her gün 'bugün teslim edilecek' şeklinde SMS ile teslimat kodu gönderilmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Cargo X’in hiçbir iletişim kanalına ulaşılamıyor; ne telefonla ne de diğer kanallardan geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Sürekli teslimat vaadi verilip yerine getirilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.