to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Ve Destek Eksikliği
08.06.2026 tarihinde saat 03:30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, Telegram üzerinde “ayyıldızteam” adlı iş yerinden 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş için onay SMS’i geldi. Bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında olduğu halde tarafıma böyle bir onay SMS’i gönderildi.
Hemen ardından Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona yanıt veren olmadı. Şu anda hesap hareketlerimde şüpheli bir işlem görünmüyor, ancak bu büyüklükte ve bu kadar riskli görünen bir işlem için bankaya bir türlü ulaşamamış olmam beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı ve dijital kanallarındaki güvenlik önlemlerini artırmasını, sistemlerini kontrol ederek bu tür olağan dışı ve yüksek tutarlı işlemlere karşı daha etkin şekilde engel olmasını ve benzer bir durumda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği bir destek mekanizması sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
