to read complaints and reviews, or file yours.Telegram Üzerinden Gelen Sahte İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım ile ilgili olarak 08.06.2026 tarihinde saat 03:27’de telefonuma “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında işlem yapıldığına” dair bir mesaj geldi. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım.
Şu an için hesabımda ya da kartımda gerçekleşmiş bir işlem görmüyorum, durum sadece şüpheli mesaj olarak görünmektedir. Olayı fark eder etmez bankanız müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık yarım saattir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu da beni daha fazla endişelendirmektedir.
Söz konusu şüpheli işlemin derhal incelenmesini, kartım ve hesaplarım üzerinde güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Olası bir mağduriyet ya da izinsiz işlem oluşmaması için tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
