Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zara’dan aldığım ürün, Kargo X firmasına teslim edildi ve 6 Kasım Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, 6 Kasım’da kargom kuryede gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistemde teslimat tarihi 7 Kasım’a ertelendi. Sipariş numaram: 5398*****99, Kargo X takip numaram: 23507335241500100038.

Teslimat adresimde herhangi bir sorun olmadı ve firma tarafından benimle iletişime geçilmedi. Ayrıca, sitelerinde müşteri hizmetleriyle iletişim kurabileceğim bir numara da bulunmuyor. Böyle bir durumda, açıklama yapmak için benim aramamı beklememeleri, kendilerinin bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.