Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Zara’nın online mağazasından 3 Haziran’da kadın kahverengi bir elbise siparişi verdim. Bu ürünü bir düğünde giymek için aldım ve sistemde görünen teslimat tarihi düğün tarihime uygun olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak normal şartlarda dün itibarıyla elime ulaşması gereken sipariş hâlen teslim edilmedi ve teslim tarihi sistemde üç gün daha ileriye atıldı; tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadan.

Sipariş numaram 542*****727 olup teslimat adresim Ankara’dadır. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım fakat yalnızca yapay zeka asistanına yönlendirildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve somut bir çözüm alamadım.

Ürünün en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak insan kaynaklı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.