to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım. 12 Şubat’ta ürünün Emaar Zara mağazasına ulaştığına ve teslim alabileceğime dair tarafıma e-posta gönderildi. Bunun üzerine 13 Şubat’ta ürünü almak için mağazaya gittim; ancak sistemde ürün orada gözükmesine rağmen fiziksel olarak bulunamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan müşteri hizmetlerine yazmam gerektiği belirtildi.
Sipariş numaram 5457*****78 olduğu ve ürünün mağazada görünmesine rağmen tarafıma teslim edilemediği için gereksiz yere Emaar’a kadar gitmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ne bir açıklama yaptı ne de süreçle ilgili yardımcı oldu; hâlen ürünümü ne zaman teslim alabileceğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, varsa stok ve sistem hatasının giderilmesini ve elbisemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gereksiz mağaza ziyaretiyle ilgili de tarafıma bilgilendirme ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Zara’dan 26 Ocak’ta verdiğim 5457*****62 numaralı elbise siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişin tahmini teslim tarihi önce 2 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra 4 Şubat’a ertelendi; ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Sistemde sipariş “Zara tara...
Bir hafta önce online'dan ürün aldığımda mağaza teslim seçtim çünkü sayfanın başında iki saat sonra alabilirsiniz diyordu. Ben de hafta sonu gideceğimi mağazaya ilettim ve tabii ki hafta sonu gelip alabilirsiniz dediler. Aradan bir hafta geçti. Mağazaya gelip gelmediğinden bir habersiz, müşteri hizm...
Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde biri mont, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 5.380 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5451*****38. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 12 Ocak görünmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağ...
28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’ta sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün 15 Aralık olmasına karşın ürün bana hala ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de uygulama içindeki yapay zeka ve ...
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
Yorumlar