Teslimat Denedi Bilgisi Yanlış, Kargo Ulaşılamaz Ve Zara'dan Yeniden Gönderim Talebi

2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildiği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, buna rağmen “teslimat denendi” şeklinde bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargo şirketini ben de iki kez aradım. Aramalarımdan birinde yaklaşık 29 dakika, diğerinde ise yarım saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Kargo şirketine bu kadar uzun süre beklememe rağmen ulaşılamaması benim için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Zara’ya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için durumu kimseye net olarak iletemiyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum.

Ben aldığım ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, yaşanan bu teslimat ve iletişim sorununun da araştırılmasını talep ediyorum.