to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5411*****97 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin kargoya verildiği ve teslimat denemesi yapıldığı, ardından da teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığı görünüyor. Ancak kargo firması tarafından ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi, buna rağmen “teslimat denendi” şeklinde bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargo şirketini ben de iki kez aradım. Aramalarımdan birinde yaklaşık 29 dakika, diğerinde ise yarım saate yakın hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Kargo şirketine bu kadar uzun süre beklememe rağmen ulaşılamaması benim için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Zara’ya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için durumu kimseye net olarak iletemiyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum.
Ben aldığım ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, yaşanan bu teslimat ve iletişim sorununun da araştırılmasını talep ediyorum.
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
Zara online mağazasından aldığım ürünleri 9 Ocak’ta teslim aldım, ancak iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sistemde iade maili gelmiyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.090 TL olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu süreçte ...
18 Aralık tarihinde Zara online üzerinden 5401***2109 numaralı siparişi verdim. Çalıştığı kargo firması ürünü hiçbir şekilde adresime getirmedi, teslimat yapılmadan doğrudan ürünü iade sürecine aldı. Kargo hareketlerine göre 23 Aralık tarihinden beri ürün iade sürecinde görünmesine rağmen, neredeyse...
27 Aralık’ta Zara online mağazadan verdiğim 5407*****71 numaralı siparişim için önce 30 Aralık, ardından ise 2 Ocak teslim tarihi belirtilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde gönderilmemiştir. Her iki tarihte de tarafıma iletilen kargo takip numarası Cargo X sisteminde görünmemiş ve teslimat gerçekle...
Yorumlar