Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Açıklama Talebi

Defactofit internet sitesinden spor malzemeleri içeren 140851 numaralı siparişimi Perşembe akşamı verdim. Bugün Pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerle ilgili sorunumu iletmek için defactofit’in WhatsApp destek hattına yazdığımda önce çok geç cevap verdiler, ardından sorduğum soruya net bir yanıt vermeden sohbet öylece kaldı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Şu an tekrar yazdığımda da mesajlarıma cevap verilmiyor ve üstelik arayabileceğim bir çağrı merkezleri de yok. Yani herhangi bir sorun yaşandığında muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan iletişim ve erişilebilirlik sorunları nedeniyle tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.